U sljedećih nekoliko dana građani Zagreba dobit će promocijske posjetnice i letke za portal Vaš Majstor.
Za korisnike portala Vaš Majstor u sljedećih nekoliko dana sprema se veliko iznenađenje. Pratite obavijesti na našem blogu da ne bi propustili najnovijih informacija!
U proteklih nekoliko dana imali smo problema sa spammerima, koji su nacrtno napali server bloga Vaš majstor. U jednom satu objavili su više od 2.000 automatsko generiranih komentara.
Nadamo se da nam je ovaj put uspjelo zaštitit blog od budućih napada spammera.
Hvala svim majstorima i korisnicima koji su nas obavještavali o napadima na naš blog.
Nekoliko majstora se nam je javilo zbog primanja e-maila sa porukom, da se na portalu nalazi novo nadmetanje, no kad su kliknuli link, otvorila im se stranica sa porukom o greški »error« i kad su pogledali portal, tog nadmetanja nije bilo nigdje.
Nema razloga za paniku. Što se dogodilo je to, da je korisnik objavio nadmetanje i nakon 5 minuta predomislio se i obrisao to nadmetanje. No sustav portala Vaš majstor automatski šalje mail svim majstorima isti trenutak kad korisnik objavi potražnju. Zato ste neki majstori dobili mail, a na portalu tog nadmetanja nema.
To se događa jako rijetko. No korisnici imaju tu mogućnost, da objave potražnju i obrišu svoje nadmetanje. U koliko ste već nudili na nadmetanje i korisnik svejedno obriše to nadmetanje, sustav korisnika automatski stavi na »crnu listu« korisnika. Na taj način sva buduća nadmetanja tog korisnika nose značku »kaznenog boda« koju mogu svi majstori vidjeti.
Budimo tolerantni do korisnika, istu mogućnost koju imate vi, znači da odustanete od ponude, ima i korisnik, znači da obriše nadmetanje.
Konačno smo snimili i video uputstva za korištenje portala. Linkovi na youtube videe s uputstvima su uvijek dostupni i u kategoriji „Video Uputstva“.
Za Korisnike: Registracija korisnika
Za Majstore: Registracija majstora
Za Korisnike: Objava potražnje
Za Majstore: Stavljanje ponuda
Za Korisnike: Odabira majstora
Korisnik Umalo iz Osijeka poslao nam je slike krova za renovaciju. U pitanju je projekt velike vrijednosti, zato će SVI MAJSTOR koji objave REALNU ponudu, u roku 24 sata dobiti kontakte od korisnika „Umalo“ za posjetu OBJEKTA.
U roku 24 sata od objave ponude pojedinačnog majstora, majstor prima na svoj e-mail podatke o adresi objekta u pitanju i kontaktne podatke korisnika “Umalo”.
Raskrivanje kontaktnih podataka korisnika svim majstorima prije samog završetka nadmetanja je IZNIMKA OD PRAVILA, implementirana na želju korisnika “Umalo” za ovaj konkretan posao.
Poslije primanja kontaktnih podataka od korisnika “Umalo”, majstor je DUŽAN POZVATI korisnika “Umalo” i dogovoriti se za termin posjete objekta!
PAŽNJA – OVO JE IZNIMKA OD PRAVILA i važi samo za posao “Sanacija krova” korisnika “Umalo”!!!
ZA SVE PONUDE MAJSTORA, koje će na kraju biti odabrane sa strane korisnika “Umalo” važi standardna obaveza plaćanja 5%+pdv za usluge portala vas-majstor.hr.
Neki korisnici nemaju obrt/poduzeće no svejedno ih zanima kako primati obavijesti o novim potraživanjima za majstorima na portalu vas-majstor.hr.
Portal vas-majstor.hr ima RSS feed na koji se možete prijaviti i pratiti obavijesti o novim nadmetanjima na portalu:
Majstori, budite posebno oprezni kod stavljanja cijene vaših ponuda.
Danas smo morali opet izbrisati profil jednog majstora zbog greške kod stavljanja cijene ponuda.
Što ako pogriješite unosom cijene vaše ponude?
O: U takvom slučaju administrator portala izbrisat će vaš kompletan majstorski račun na portalu, uključujući sve vaše ponude, komentare i statistike.
Zašto?
1.) Jer sustav portala vas-majstor.hr ne omogućava administratoru ni programerima, da bilo kada promijene ponuđenu cijenu bilo kojeg majstora. Jedini način isprave netočnog iznosa je brisanje kompletnog majstorskog računa.
2.) U koliko se jedan majstor ponudio za posao cijenom 20.000 kuna, a vi ste ponudili 1 kunu, svi ostali majstori gube interes u nadmetanju, kad vide da je netko spreman obaviti posao za 1 kunu. U takvom slučaju administrator portala može misliti samo dva razloga za takvu ponudu:
a. Majstor se zaletio s unosom cijene – rješenje je brisanje majstorskog računa
b. Majstor pokušava nelojalno manipulirati sa ostalim majstorima, da se ne javljaju više na posao – rješenje je brisanje majstorskog profila i doživotna zabrana korištenja portala.
Zato budimo fer do korisnika i do ostalih majstora. I BUDIMO PAŽLJIVI KOD UNOSA CIJENE PONUDA.
Nekoliko majstora nas je obavijestilo da im u profilu piše netočan broj uspješnih nadmetanja. Greška je u programu i to grešku rješavamo.
Što to znači za majstore?
To samo znači da ignorirajte tu statistiku u profilu. Proces nadmetanja i odabire majstora radi savršeno, samo se statistika ne zabilježi onako kako bi morala.
Kad je naši programeri srede, bit ćete obaviješteni.
Popričajte sa mnom u ŽIVO
Puno vas je već primijetilo na lijevoj strani bloga moju sliku. To je naša najnovija funkcionalnost. Svaki put, kada vidite moju sliku, možete u kvadratić gdje piše sivom bojom „Start chat“ popričati sa mnom.
Svaki put kada je na blogu moja slika, to znači da sam i ja na blogu, pa možete staviti pitanje ili tek tako popričati sa mnom i odmah ću vam odgovoriti. I što je najbolje, odgovor stiže direktno ispod kvadratića u kojeg ste upisali poruku za mene. Bez potrebe da šaljete mail ili pišete komentare na blogu - jer znam da sve to može biti komplicirano za one koji se rijetko koriste blogovima.
Sad već znate da nisam kompliciran, da volim biti na „TI“ sa korisnicima i sa majstorima, i da sam uvijek spreman pomoći.
Znači iskoristite me kad me vidite na blogu 
Majstori su već utvrdili, da ih korisnici ne odabiru samo na osnovi cijene ponude, nego i na osnovi komentara kojeg majstor napiše s ponudom.Puno je bilo nejasnosti, koje vrste komentara kod stavljanja ponude najbolje “pali” kod korisnika. Pa da ne bi otkrivali toplu vodu, pokazuje primjer odličnog komentara. Nije to samo odličan komentar uz ponudu jer se meni to tako čini, nego je korisnik koji je objavio potražnju ćak samoinicijativno s informacijama iz takve ponude, poslao zahvalu na info@vas-majstor.hr i to unatoč činjenici, da u vrijeme kad pišem ovaj post, to nadmetanje još nije završilo!
Kako napisati odličnu ponudu?
Evo jednog odličnog primjera:
Korisnik “mfintic” je objavio potražnju za izolaciju terase:
Imam terasu cca 25m2 koja mi prokišnjava pa imam dosta štete.Interesira me izolacija DracoMerx-om ili Sika lastic-om tko se u to razumije i cijena s materijalom(materijal ima kod mene za kupit).Hoću se već jednom riješiti tod problema,mazao sam s bojom za asfalt držalo jedno vrijeme i ništa.
Majstor “kristijan” je sa svojom ponudom objavio komentar, koji je oduševio korisnika:
Komentar: Poštovani,naša preporuka je da se radi sa sikalastic-490 T hidroizolacijom namijenjenom za izolaciju terasa i balkona. Podloga mora biti cista (beton) i ako ima većih oštećenja potrebno je poravnati sa sika topom. Sikalastic-490 T je otporan na temperature u rasponu od -30 do +80. lijep pozdrav!!
Korisnik uz ponudu ne želi samo fer cijene, nego i:
a.) Odnos poštovanja majstora do njih kao korisnika (Poštovani,….). Puno korisnika je žena, i one trebaju sigurnost i osjećaj, da ih vi kao majstor nećete pokrasti ili slagati! Dajte korisnicima osjećaj, da ste tu za njih, da ste im spremni pomoći i da ih poštujete.
b.) Savjet majstora (Naša preporuka je,…). Korisnici vas ne vide, oni ne znaju kakve su vaše stručne sposobnosti, zato im na način preporuke pokažite, da ste si uzeli vremena i razmislili o njihovoj objavi i da im možete ponuditi više od same cijene - znanje i alternative.
c.) Garanciju kvalitete (Podloga mora biti čista,…potrebno je poravnati,…) - Korisnici samo na osnovi vaših ocjena na portalu i na osnovi vašeg opisa uz ponudu mogu identificirati razinu vaše stručnosti. I razina vaše stručnosti je garancija za korisnika, da ste vi bolji od ostalih, i da je će biti vaš rad kvalitetan. S kratkim jednostavnim primjerom pokažite im da ste upoznati materijalima i samim procesom rada.
Naravno da korisnici nikada ne daju objave dovoljno detaljne, da bi majstor bio 100% zadovoljan. I korisnici rijetko odgovaraju na pitanja majstora. Ne zbog toga što ne bi htjeli, nego zbog toga što jednostavno ne znaju. Da, za majstora je jednostavno napisati “Koja je kvadratura stijena”, no bili bi zaprepašteni, koliko korisnika nikad u životu nije mjerilo kvadrature !
Budite vi oni koji odgovara na njihove strahove, neznanje, nesigurnost. Pokušajte se praviti što manje “pametnim”, znači razmislite prije nego što postavite pitanje.
Zadnji Komentari